Dreptul de Retur

La KINDERIFIC.RO, dorim să ne asigurăm că ești pe deplin mulțumit de achizițiile tale. În cazul în care nu ești mulțumit de produsele comandate, ai dreptul de a le returna, conform legislației în vigoare.

1. Politica de retur

Ai dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesar să oferi un motiv pentru retur. Acest drept de retur se aplică tuturor produselor achiziționate de pe KINDERIFIC.RO, cu excepția celor exceptate prin lege, cum ar fi produse personalizate sau produse sigilate care nu mai pot fi returnate din motive de igienă și protecția sănătății, dacă sigiliul a fost deschis (ex. produse cosmetice, lenjerie intimă).

2. Condiții de returnare

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Produsul trebuie să fie în starea originală, fără semne de utilizare sau deteriorare.
  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele de livrare.
  • Trebuie să prezinți dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).

3. Procedura de returnare

Pentru a returna un produs, te rugăm să urmezi acești pași:

  1. Contactează-ne: Trimite un email la office.kinderific@gmail.com sau completează formularul de retur de pe site, specificând numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi.
  2. Ambalează produsul: Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
  3. Expediază returul: După ce primești confirmarea noastră, expediază produsul printr-o firmă de curierat la adresa [adresa magazinului pentru retur].

4. Costurile de returnare

Costurile pentru expedierea returului sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul returnat este defect sau nu corespunde descrierii. În astfel de cazuri, costurile de retur vor fi suportate de KINDERIFIC.RO.

5. Rambursarea banilor

După ce primim și verificăm produsul returnat, îți vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție. În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește condițiile menționate mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea.

6. Excepții de la dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, anumite produse nu pot fi returnate, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate (ex. produse cosmetice, lenjerie intimă).
  • Produse care au fost personalizate conform specificațiilor tale (ex. produse gravate, articole personalizate).

Dacă ai întrebări suplimentare despre politica noastră de retur, ne poți contacta la: